Vilkår og Betingelser

1. Accept af vilkår

Ved at tilgå og bruge CleanBees tjenester accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser. Hvis du ikke accepterer alle vilkårene, skal du ikke bruge vores tjenester.

2. Om CleanBee

CleanBee ApS er en registreret rengøringsvirksomhed i Danmark (CVR: 45421082). Vi leverer professionelle rengøringsydelser til private hjem og erhvervskunder i København og Nordsjælland.

3. Tjenestebeskrivelse

Vi tilbyder følgende rengøringsydelser:

• Standard rengøring (løbende vedligeholdelse)
• Grundig rengøring (dybdegående rengøring)
• Flytterengøring
• Tilpasset rengøring
• Erhvervsrengøring

4. Booking og betaling

4.1 Tilbud og booking

Tilbud er gyldige i 7 dage fra oprettelsesdatoen. Priser er eksklusive moms, medmindre andet er angivet. Ved booking accepterer du den angivne pris og de specifikke vilkår for den valgte ydelse.

4.2 Betaling

Betaling forfalder efter udført rengøring. Vi udsteder en faktura, der kan bruges til servicefradrag i henhold til dansk skattelovgivning. Betalingsbetingelser er 8 dage netto.

4.3 Accepterede betalingsmetoder

Vi accepterer følgende betalingsmetoder via vores betalingsudbyder: Visa, Mastercard, Dankort, Apple Pay, Google Pay og MobilePay.

5. Betalingsbehandling

Betalingsbehandling for CleanBee leveres af Stripe Payments Europe, Ltd. ("Stripe"). Ved at foretage en betaling accepterer du Stripes vilkår, herunder Stripe Services Agreement og Stripes privatlivspolitik.

CleanBee opbevarer ikke dine fulde kort- eller betalingsoplysninger. Alle betalingsdata behandles og opbevares sikkert af Stripe i overensstemmelse med PCI DSS Level 1-certificering, den højeste sikkerhedsstandard i betalingsbranchen.

Ved at bruge vores betalingstjenester giver du samtykke til, at dine betalingsoplysninger deles med Stripe med det formål at behandle transaktioner, forebygge svindel og overholde gældende lovgivning.

6. Afbestilling og ændringer

Du kan afbestille eller ændre din booking gratis op til 24 timer før den planlagte tid. Afbestillinger inden for 24 timer medfører et gebyr på 50% af den aftalte pris. Udeblivelse uden varsel faktureres fuldt ud.

7. Refusionspolitik

Hvis du ikke er tilfreds med den udførte rengøring, har du følgende muligheder:

• Kontakt os inden for 24 timer, og vi tilbyder en gratis gen-rengøring af de berørte områder.
• Hvis en gen-rengøring ikke er mulig eller ønsket, kan vi tilbyde en delvis rabat på den pågældende faktura.

Refusioner behandles via Stripe til den oprindelige betalingsmetode. Behandlingstiden for refusioner er typisk 5-10 hverdage, afhængigt af din bank eller kortudsteder. CleanBee forbeholder sig retten til at vurdere alle refusionsanmodninger individuelt.

8. Adgang til ejendommen

Du skal sikre, at vores rengøringspersonale har adgang til ejendommen på det aftalte tidspunkt. Hvis vi ikke kan få adgang, betragtes det som en udeblivelse, og der opkræves fuld pris.

9. Ansvar og forsikring

CleanBee er fuldt forsikret mod skader, der måtte opstå under rengøringen. Eventuelle skader skal rapporteres inden for 24 timer efter rengøringen. Vores ansvar er begrænset til direkte skader og dækker ikke indirekte tab eller følgeskader.

10. Tilfredshedsgaranti

Vi tilbyder 100% tilfredshedsgaranti. Hvis du ikke er tilfreds med rengøringen, kontakt os inden for 24 timer, og vi vil returnere for at udbedre eventuelle mangler uden ekstra omkostninger.

11. Servicefradrag

Vores rengøringsydelser er berettiget til servicefradrag i henhold til dansk skattelovgivning. Vi udsteder fakturaer, der opfylder alle krav fra SKAT. Du er selv ansvarlig for at indberette fradraget korrekt.

12. Kommunikation

Ved at bruge vores tjenester accepterer du at modtage servicerelateret kommunikation via e-mail og SMS, herunder bookingbekræftelser, påmindelser, fakturaer og feedback-anmodninger. Disse meddelelser er en nødvendig del af vores servicelevering og er ikke markedsføring. SMS-kommunikation håndteres via vores udbyder Twilio.

13. Intellektuel ejendom

Alt indhold på vores hjemmeside, herunder tekst, grafik, logoer og billeder, er CleanBees ejendom og beskyttet af ophavsretsloven.

14. Ændringer af vilkår

Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår til enhver tid. Væsentlige ændringer vil blive meddelt via e-mail eller på vores hjemmeside. Fortsat brug af vores tjenester efter ændringer udgør accept af de nye vilkår.

15. Lovvalg og værneting

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister skal afgøres ved de danske domstole med værneting i København.

16. Kontakt

Har du spørgsmål til disse vilkår, kontakt os venligst: